TANYA JAWAB

PEMESANAN PRODUK

Apakah produk yang tertera di website adalah ready?

Seluruh produk yang tertera diwebsite adalah ready stock. Produk yang tidak tersedia akan diberikan keterangan bahwa produk telah habis.

Harga yang tertera apakah sudah termasuk ongkos kirim?

Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim. Jumlah ongkos kirim berdasakan alamat pengiriman anda.

PEMBAYARAN

Apa saja metode pembayarannya?

Metode pembayaran pesanan melalui website adalah melalui transfer bank.

Dimana saya dapat informasi bank tujuan pembayaran?

Informasi bank pembayaran dapat anda lihat di halaman akun anda atau di alamat email setelah anda berhasil menyelesaikan order. Pastikan alamat email anda telah benar.

Apa yang saya harus saya lakukan setelah melakukan pembayaran?

Anda harus segera melakukan konfirmasi pembayaran agar pesanan anda cepat diproses.

Bagaimana jika saya sudah bayar tapi lupa konfirmasi yang akhirnya status order saya dibatalkan secara otomatis?

Batas waktu pembayaran dan konfirmasi pembayaran adalah 1X24 jam setelah anda melakukan order. Jika melebihi waktu tersebut maka status order anda akan dibatalkan secara otomatis. Jika anda sudah membayar dan status anda di batalkan karena lupa untuk konfirmasi pembayaran maka segera hubungi kami dengan menyertakan no order pesanan anda.

PENGIRIMAN

Kapan barang akan dikirim?

Setelah kami menerima pembayaran maka akan segera dikirim. Jika kami telah menerima pembayaran dari anda sebelum jam 5 sore, maka paket akan dikirim hari itu juga. Namun jika lebih dari jam 5 sore maka paket akan dikirim ke esokan harinya.

Ekspedisi apa yang digunakan untuk pengiriman?

Kami menggunakan ekspedisi pengiriman JNE

Berapa lama paket saya sampai?

Paket anda akan sampai sesuai dengan estimasi waktu yang diberikan oleh JNE. Biasanya estimasi waktu antara 2 hingga 3 hari bergantung pada pihak ekspedisi.

Apakah saya bisa menggunakan ekspedisi selain JNE?

Untuk saat ini anda hanya dapat menggunakan ekspedisi JNE untuk pengiriman barang ke tempat anda.

Apakah hari libur tetap ada pengiriman?

Pengiriman dilakukan setiap hari senin hingga sabtu. Untuk hari minggu atau hari libur lainnya kami tidak melakukan pengiriman. Untuk order yang masuk di hari libur, maka pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.

Dimana saya mendapatkan no resi pengiriman?

No resi pengiriman akan dikirimkan ke email anda atau dapat dilihat langsung di halaman akun anda diwebsite.

REFUND DAN RETURN

Apa saja syarat melakukan refund atau return?

Anda dapat melakukan refund atau return produk jika produk cacat atau terjadi salah pengiriman. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai refund dan return silahkan lihat detail lengkapnya di halaman How to return.

PERTANYAAN UMUM

Bagaimana cara mengetahui Order ID pesanan saya ?

Anda dapat mengetahui Order ID anda setelah anda melalui halaman dashboard akun anda. Anda juga dapat memeriksanya melalui email yang dikirmkan ke email anda setelah anda berhasil melakukan pemesanan.

Saya tidak mendapatkan email setelah saya melakukan pemesanan ?

Silahkan tunggu 1 sampai 5 menit. Setelah itu namun masih tidak ada di inbox anda, silahkan periksa folder spam email anda. Pastikan anda telah mengisikan alamat email anda dengan benar.

Kenapa order saya dibatalkan otomatis?

Setelah anda melakukan pesanan, anda akan diberikan waktu 1X24 jam untuk melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran. Lebih dari waktu tersebut maka order anda akan dibatalkan secara otomatis.